Envíos, retracto y garantía

1. Cobertura y tiempos

Cobertura: Pendiente de completar por el vendedor.

Tiempo estimado: Se debe informar antes de finalizar el pago.

La tarifa fija de envío y el total del pedido se muestran en el checkout antes de ir a Bold. Después del despacho, la transportadora y el número de guía se publican en el historial del pedido cuando se registran.

2. Derecho de retracto

En las ventas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro del término legal —generalmente cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del bien—, sujeto a las excepciones y condiciones previstas en la Ley 1480 de 2011. Para comercio electrónico también se aplican las modificaciones de la Ley 2439 de 2024.

Para iniciar una solicitud, comunícate con el vendedor usando los datos de contacto publicados. Se te indicarán los pasos para devolver el producto y los datos necesarios. La devolución del dinero se realizará dentro del plazo legal aplicable una vez se cumplan los requisitos correspondientes.

3. Garantía legal

El producto está sujeto a la garantía legal aplicable. Para solicitarla, describe la falla y adjunta el número de pedido. El vendedor indicará el procedimiento y las instrucciones de entrega. La garantía no excluye los derechos que reconoce la legislación colombiana.

4. Cancelaciones y problemas de entrega

Si necesitas corregir datos de envío o reportar un retraso o novedad, contacta al vendedor con tu número de pedido. La posibilidad de cancelar o modificar un pedido depende del estado del despacho y de los derechos aplicables; no se cobrarán importes distintos a los informados antes del pago.

5. Contacto

Correo de atención: pendiente de completar. Dirección para devoluciones: pendiente de completar.