Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el vendedor de la tienda Calma (dato legal pendiente de completar). Sus datos de identificación y contacto están en la sección superior. Deben completarse antes de recopilar datos de clientes.

2. Datos que podemos tratar

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento; datos de cuenta; identificadores y estado del pedido; datos de pago que Bold comunica al comercio; puntos y reseñas enviados por el cliente.

La tienda no necesita almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. El pago se realiza en Bold.

3. Finalidades

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, procesar pedidos, confirmar pagos, coordinar entregas, brindar soporte, gestionar garantías y solicitudes, mantener el saldo de puntos, moderar reseñas verificadas y proteger la seguridad del servicio. Las comunicaciones comerciales, si se habilitan, requieren la autorización correspondiente.

4. Proveedores y circulación

Para operar la tienda, ciertos datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura tecnológica, pagos y transporte estrictamente necesarios para la compra. Antes de publicar esta política, el responsable debe completar la información de esos proveedores, sus finalidades y, cuando aplique, los países desde donde procesan datos y las salvaguardas correspondientes.

5. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización, preguntar por el uso dado a la información y presentar consultas o reclamos al responsable. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos previstos por la normativa.

6. Cómo presentar una solicitud

Envía tu solicitud al correo de atención indicado en los datos del vendedor. Describe el derecho que deseas ejercer y proporciona la información necesaria para localizar tu cuenta o pedido. El responsable responderá dentro de los términos legales aplicables.

7. Seguridad, conservación y cambios

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación de compra y cumplir obligaciones legales. Se aplican medidas de acceso restringido y seguridad técnica razonables. Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con su fecha de vigencia.

Normativa de referencia

Constitución Política de Colombia, Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias aplicables. El responsable debe completar esta política de acuerdo con sus procesos reales y los proveedores contratados.